การเป็นเซลส์ดูแลห้าง MT ไม่ใช่แค่การขายของ แต่คือการเล่นเกมที่ต้องคิดหลายชั้นและมีเครื่องมือครบมือ มาดูกันแบบไวๆ ว่าสกิลที่ต้องมีติดตัวนั้นมีอะไรบ้าง

กลุ่มที่ 1: ทักษะติดตัว (ภาคปฏิบัติหน้าร้าน)

1. Action Oriented (สายลุย ไม่คุยเยอะ): เห็นปัญหาแล้วลงมือทำทันที โฟกัสที่ผลลัพธ์ ไม่ปล่อยให้เรื่องค้างคา
2. Problem Solving (นักแก้ปัญหา): เสนอทางเลือกในการแก้ปัญหาได้หลายแบบ พร้อมบอกข้อดีข้อเสียของแต่ละทางให้ลูกค้าตัดสินใจ
3. Selling & Negotiation (หน้างาน): ใช้ความสัมพันธ์ที่ดีในการขอความร่วมมือเล็กๆ น้อยๆ จากทีมงานหน้าร้าน เพื่อให้เราทำงานง่ายขึ้นและได้ยอดขายเพิ่ม
4. Customer Focus (เข้าใจเขา เข้าใจเรา): ทำงานตามกฎระเบียบและขั้นตอนของร้านค้า ทำให้เขามองเราเป็น “พาร์ทเนอร์” ที่ดี ไม่ใช่แค่คนขายของ
5. Priority Setting (จัดลำดับไฟไหม้): รู้ว่าในบรรดางานร้อยแปดอย่าง อะไรคือสิ่งที่สำคัญและเร่งด่วนที่สุดที่ต้องทำก่อน เพื่อสร้างผลกระทบได้มากที่สุด
6. Creativity (คิดนอกกรอบในงานประจำ): หาทางใหม่ๆ ในการทำงานเดิมๆ ให้ดีขึ้น เช่น ปรับดีไซน์ป้ายโปรโมชั่นให้เด่นกว่าคู่แข่ง

กลุ่มที่ 2: ทักษะนักกลยุทธ์ (ภาคความคิด)

7. Strategic Thinking (มองเกมขาด): วางแผนโดยใช้ “ข้อมูล” ไม่ใช่ความรู้สึก คาดการณ์ไปถึงไตรมาสหน้าว่าเราจะโตได้อย่างไร
8. Structured Commercial Selling (ขายอย่างมีชั้นเชิง): เตรียมตัวก่อนเข้าพบลูกค้าเสมอ รู้ว่าเราจะเสนออะไร และจะรับมือข้อโต้แย้งอย่างไร
9. Negotiation (บนโต๊ะใหญ่): เจรจาดีลใหญ่กับจัดซื้อสำนักงานใหญ่ เพื่อให้ได้ผลประโยชน์ร่วมกันทั้งสองฝ่าย (Win-Win)
10. Category Based Argument (มองทั้งเชลฟ์): เสนอว่าสินค้าเราจะทำให้ “ทั้งหมวดหมู่” ของลูกค้าโตขึ้นได้อย่างไร ไม่ใช่พูดถึงแค่ของตัวเอง

กลุ่มที่ 3: ทักษะขั้นสูง (สำหรับผู้นำ)

11. Sales Performance Management (บริหารทีมด้วยระบบ): วัดผลทีมงานอย่างละเอียด ไม่ใช่แค่ดูยอดขายรวม เพื่อจะได้พัฒนาคนได้ตรงจุด
12. Dealing with Ambiguity (เดินหน้าต่อแม้ทางไม่ชัด): ตัดสินใจและลงมือทำได้ แม้ข้อมูลจะไม่ครบ 100% เพราะในโลกธุรกิจ คู่แข่งไม่เคยรอ
13. Innovation Management (ปั้นไอเดียให้เป็นจริง): ไม่ใช่แค่คิด แต่ต้องสามารถผลักดันไอเดียใหม่ๆ ตั้งแต่ต้นจนจบ ให้เกิดขึ้นได้สำเร็จ

สกิลเหล่านี้คือเครื่องมือสำคัญที่ฝึกฝนกันได้ การเป็นสุดยอดนักขายสาย MT คือการเลือกใช้เครื่องมือเหล่านี้ให้ถูกจังหวะ เพื่อปิดการขายและสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนครับ

 

มีประเด็นปัญหา ปรึกษาเพิ่มเติมได้ที่ คุณป๊อป
โทร : 083-123-8814
Line-ID : @italent (add friend จากมือถือคลิ๊ก https://line.me/R/ti/p/%40nai6405r )

อ่านเนื้อหาเกี่ยวกับ FMCG + MT ย้อนหลัง หรือค้นหาหัวข้อที่น่าสนใจได้ที่ https://MTclinic.iTalent.co.th
================
👉บริษัท ITalent Thailand – FMCG & Retail Specialist 👈

“Service FMCG ครบจบที่เดียว”

📌รับปรึกษา (เพิ่มยอดขาย, ลดค่าใช้จ่ายห้าง, วางแผน/การตลาด, Listเข้าห้าง, วางระบบ)
📌หางาน-หาคน (Recruitment Agency ส่ง Resume มาที่ chutipong@iTalent.co.th)
📌บริหารหน้าร้าน (PC/Merchandiser Service, หาพื้นที่พิเศษ, Retail Audit)
📌พัฒนา Skill/Competency (Training / Coaching)